Regulamin

sklepu internetowego ciaopane.pl

§ 1. Postanowienia ogólne, dostępność oferty serwisu

1.1 Regulamin określa zasady sprzedaży towarów przez sklep internetowy ciaopane.pl. Korzystanie ze sklepu ciaopane.pl jest jednoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.

1.2 Serwis ciaopane.pl prowadzony jest przez firmę „ELEK Daniel Słyszewski”, ul.Podleśna 52F, 16-002 Dobrzyniewo Duże, NIP 8471375755, REGON 519639826.

1.3 Zamówione w serwisie ciaopane.pl produkty Klient może odebrać w sklepie stacjonarnym Ciao Pane, przy ulicy Rzemieślniczej 40 lok. U4A w Białymstoku lub skorzystać z płatnej dostawy w granicach Białegostoku i jego najbliższej okolicy. Płatne dostawy będą realizowane za pośrednictwem dostawcy Ciao Pane na zasadach określonych w paragrafie §4 punkt 4.7.

§ 2. Oferta sklepu ciaopane.pl

2.1 Sklep internetowy Ciao Pane zamieszcza informacje na temat swojej oferty na stronie i oferuje towary znajdujące się w sklepie, za pośrednictwem internetu.

2.2 Przedmiotem sprzedaży przez internet są produkty wymienione w ofercie przedstawionej na stronach sklepu internetowego ciaopane.pl w chwili składania zamówienia.

2.3 Ceną wiążącą i ostateczną jest cena produktu podana na stronie sklepu internetowego ciaopane.pl przy produkcie w chwili składania zamówienia przez klienta. Ceny na stronie sklepu internetowego ciaopane.pl zawierają podatek VAT i podawane są w polskich złotych. Ceny w sklepie internetowym ciaopane.pl mogą różnić się od cen w stacjonarnym sklepie. Ceny zamieszczone przy oferowanym produkcie nie zawierają informacji na temat kosztów dostawy.

2.4 Informacja na temat całkowitej wartości zamówienia (suma wartości produktów oraz kosztów dostawy) przedstawiana jest na stronie ciaopane.pl, po dokonaniu przez klienta wyboru formy dostawy zamówienia.

§ 3. Zasady korzystania i funkcjonowania serwisu

3.1 Klient może dokonać zamówienia poprzez wybór produktu, jego ilości, opcji dostawy, odbioru własnego oraz podania własnego numeru telefonu kontaktowego podczas składania zamówienia.

3.2 Korzystanie z serwisu internetowego rozumiane jako złożenie zamówienia jest możliwe tylko pod warunkiem potwierdzenia przez klienta zapoznania się z warunkami regulaminu sklepu internetowego ciaopane.pl

3.3 Żadne dane osobowe nie będą udostępniane podmiotom trzecim.

3.4 Zabronione jest dostarczanie przez klienta treści i informacji o charakterze bezprawnym, w szczególności posługiwanie się przez klienta danymi osobowymi podmiotów trzecich.

3.5 Korzystanie z serwisu internetowego ciaopane.pl jest możliwe tylko pod warunkiem wyrażenia przez klienta zgody na przetwarzanie danych osobowych przekazanych przez klienta w celu realizacji zamówienia. W tym też celu „ELEK Daniel Słyszewski”, ma prawo do przechowywania tych danych osobowych. „ELEK Daniel Słyszewski”, ul.Podleśna 52F, 16-002 Dobrzyniewo Duże jednocześnie jest administratorem danych osobowych, które będą przechowywane w siedzibie „ELEK Daniel Słyszewski”, ul.Podleśna 52F, 16-002 Dobrzyniewo Duże. Klient zezwala na przetwarzania danych osobowych odznaczając pole zamieszczone na serwisie.

3.6 W celu dokonania zakupu w serwisie ciaopane.pl wymagane jest podanie danych kontaktowych zamawiającego i danych osobowych i teleadresowych odbiorcy.

3.7 Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania. Na wniosek Klienta, „Elek Daniel Słyszewski”, całkowicie usunie jego dane osobowe ze swoich baz.

§ 4. Składanie i realizacja zamówienia

4.1 Klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę. Klient składa zamówienie poprzez serwis internetowy, wskazując na produkt, którym jest zainteresowany oraz jego ilość, a następnie, dodaje do koszyka przyciskiem „Dodaj do koszyka”. Następnie na stronie „Zamówienie” podaje dane tele-adresowe, konieczne do realizacji zamówienia, określa datę dostawy i przedział czasowy dostawy, wskazuje sposób dostawy i płatności za zamówienie. Klient finalizuje zamówienie klikając przycisk „Zamów”.

4.2 Klient składając zamówienie, zawiera umowę sprzedaży zamawianych towarów ze sklepem internetowym ciaopane.pl

4.3 Sklep internetowy ciaopane.pl nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostarczeniu zamówionego towaru lub realizacji zamówienia wynikające z przyczyn niezależnych od sklepu internetowego ciaopane.pl, w tym szczególnie z powodu wypełnionego formularza zamówienia.

4.4 Płatności w serwisie ciaopane.pl można dokonać za pośrednictwem platformy płatniczej Przelewy24 (w tym Blikiem, szybkim przelewem online) oraz osobiście kartą lub gotówką przy odbiorze zamówienia.

4.5 Zamówienie będzie przetrzymywane w systemie przez okres 3 dni od daty złożenia zamówienia. Jeżeli w tym okresie zamówienie nie zostanie potwierdzone, zostanie ono anulowane bez konieczności składania dodatkowego oświadczenia ze strony ciaopane.pl

4.6 Termin realizacji zamówienia każdorazowo będzie ustalany indywidualnie.

4.7 Dostawa w ramach realizacji Usługi dostępna jest na obszarze objętym Strefą Dostawy. Możliwość dostawy pod adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia potwierdzana jest przez system podczas przyjęcia Zamówienia do realizacji, na podstawie kodu pocztowego adresu dostawy. W sytuacji niemożności realizacji dostawy pod podany adres, system automatycznie generuje opcję odbioru osobistego.

4.8. Dostawa przez dostawcę Ciao Pane poza Strefę Dostawy nie jest możliwa. Klientowi spoza Strefy Dostawy składającemu zamówienie w sklepie ciaopane.pl umożliwona zostanie forma odbioru osobistego w sklepie stacjonarnym Ciao Pane przy ul. Rzemieślniczej 40/ lok U4A w Białymstoku.

4.9. Dostawy realizowane są poprzez oficjalnego dostawcę Ciao Pane, samochodem dostawczym przeznaczonym do przewozu produktów spożyczych.

4.10. Dostawa realizowana jest w dniu określonym przez klienta oraz w przedziale godzinowym wybranym przez klienta.

4.11 W wyznaczonym dniu kurier podejmuje jedną próbę dostawy. Jeśli pomimo bezskutecznej próby dostawy w wyznaczonym terminie oraz bezskutecznej próby kontaktu pod podanym numerem telefonu nikt nie odbierze przesyłki, paczka wróci do Sprzedawcy, gdzie oczekuje na odebranie w sklepie stacjonarnym do końca dnia.

4.12 Zamówienia złożone do godziny 14:00 danego dnia, mogą być dostarczone jeszcze w dniu następującym po złożeniu zamówienia. Zamówienia złożone po godzinie 14:00 będą realizowane najszybciej na pojótrze.

4.13 Sklep internetowy ciaopane.pl nie realzuje dostaw na aktualny dzień – czyli dzień w którym składane jest zamówienie. Najbliższa możliwa data to dzień następny jeżeli zamówienie zostanie złożone do godziny 14:00 danego dnia.

§ 5. Zwroty i Reklamacje

5.1 Sklep internetowy ciaopane.pl nie ponosi odpowiedzialności za wady produktu i prawo odstąpienia nie obowiązuje, gdy produkt uległ uszkodzeniom mechanicznymi, które nie zostały zgłoszone przy odbiorze w sklepie lub dostawcy ciaopane.pl przy odbiorze dostawy.

5.2 Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedłożenie dowodu zakupu towaru (paragon lub faktura VAT).

5.3 Reklamację można złożyć w sklepie stacjonarnym Ciao Pane przy ul. Rzemieślniczej 40/ lok.U4A w Białymstoku. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dowód zakupu towaru.

5.4 Formularz reklamacji należy wypełnić czytelnie.

5.5 Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty dostarczenia uszkodzonego towaru.

5.6 Klient zostanie poinformowany o rozstrzygnięciu reklamacji za pośrednictwem e-maila lub telefonicznie.

5.7 W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji sklep Ciao Pane dostarczy klientowi nowy pełnowartościowy produkt lub zwróci wartość zamówienia.

§ 6. Rozwiązanie umowy/odstąpienie od umowy/wymiana

6.1 W przypadku wybrania odbioru towaru we własnym zakresie, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej poprzez sklep internetowy ciaopane.pl, bez podania jakichkolwiek przyczyn.

6.2 Jeśli w momencie odbierania zamówienia opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub ingerencji w jej zawartość osób trzecich, należy odmówić przyjęcia towaru oraz w obecności sprzedawcy lub dostawcy. Następnie należy sporządzić protokół zgłoszenia szkody i zgłosić ten fakt do działu obsługi klienta ciaopane.pl telefonicznie pod numer 798 017 284 od poniedziałku do piątku w godzinach od 7.00 do 17.00 lub mailowo na adres sklep@ciaopane.pl – w przypadku niesporządzenia i nieprzedłożenia protokołu szkody u dostawcy, zwrot towaru z przyczyny wady powstałej w trakcie transportu nie będzie przyjęty.

6.3 Towary zakupione w sklepie internetowym ciaopane.pl, które nie podlegają wymianie bądź zwrotowi to:

§ 7. Punkt obsługi klienta - Sklep stacjonarny

7.1 Klient wszelkie sprawy dotyczące oferty sklepu internetowego ciaopane.pl oraz zamówień, reklamacji lub zwrotów może omówić osobiście w punkcie obsługi klienta znajdującego się pod adresem: Sklep Ciao Pane, przy ulicy Rzemieślniczej 40 lok. U4A w Białymstoku w godzinach: Pon – Pt 7:00 – 17:00 lub w soboty w godzinach 7:00 – 14:00

§ 8. Postanowienia końcowe

8.1 Chwilą wykonania zawartej w tej formie umowy sprzedaży, przez sklep internetowy, jest dzień odbioru przesyłki przez Klienta.

8.2 Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

8.3 Sklep internetowy ciaopane.pl nie odpowiada za sytuacje, w których operatorzy sieci komórkowych i administratorzy serwerów pocztowych blokują przesyłanie wiadomości na podany przez klienta adres email lub numer telefonu. Ponadto, nie ponosi odpowiedzialności za przypadki, gdy oprogramowanie zainstalowane na urządzeniach takich jak telefon komórkowy czy komputer klienta usuwa lub blokuje otrzymywane emaile.

8.4 Różnice wynikające z indywidualnych ustawień komputera klienta (kolor, proporcje) nie mogą być podstawą reklamacji i zwrotu zakupionego towaru w sklepie internetowym ciaopane.pl

8.5 Sklep internetowy ciaopane.pl dokłada wszelkich starań, by opisy ofert i zdjęcia produktów były jak najbardziej zgodne z rzeczywistością.

8.6 Sklep internetowy ciaopane.pl zastrzega sobie możliwość wprowadzania modyfikacji do regulaminu. Wszystkie zmiany w warunkach i zasadach sprzedaży stają się wiążące z chwilą ich opublikowania na stronie ciaopane.pl.

8.7 W kwestiach, które nie zostały objęte tym regulaminem, stosuje się przepisy kodeksu cywilnego. W przypadku jakichkolwiek sporów wynikających z interpretacji lub realizacji postanowień tego regulaminu, właściwym sądem do ich rozstrzygania jest sąd odpowiedni dla lokalizacji siedziby właściciela sklepu internetowego ciaopane.pl, zarówno pod względem miejsca, jak i przedmiotu.

Regulamin ostatnio aktualizowany był 05.11.2024 roku.